Το imagePROGRAF eService της Canon είναι μια μοναδική, οικονομικά αποδοτική νέα υπηρεσία που εγγυάται την ηρεμία σας, με το πλήρες ¨Managed Print Service¨ που μεγιστοποιεί την παραγωγικότητα. Μέσα από την υπηρεσία Canon eService η ομάδα της εταιρείας ΤΕΧΝΙΚΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΗ φροντίζει έγκαιρα για την παροχή αναλωσίμων υλικών και τεχνικής υποστήριξης.
Τι είναι η υπηρεσία eService;
Πλεονεκτήματα του imagePROGRAF eService
Ασφαλής απομακρυσμένη παρακολούθηση
Με το imagePROGRAF σας συνδεδεμένο σε μια ασφαλή υπηρεσία cloud, έχουμε τη δυνατότητα να παρακολουθούμε την κατάστασή του σε πραγματικό χρόνο.
Ελαχιστοποιεί το χρόνο διακοπής λειτουργίας
Προληπτική εξυπηρέτηση και υποστήριξη.
Αύξηση Παραγωγικότητας
Η αυτόματη-έγκαιρη ενημέρωση για χαμηλή στάθμη αναλωσίμων υλικών εξασφαλίζει την ομαλή λειτουργία του imagePROGRAF.
Ποιος μπορεί να επωφεληθεί από το eService;
Κατασκευαστικές Eταιρείες,
Αρχιτέκτονες, Μηχανικοί
Εκτυπωτικά Κέντρα
Ψηφιακή Εκτύπωση Φωτογραφίας
Διαφήμιση
“Η ΤΕΧΝΙΚΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΗ μέσω της εφαρμογής eService μας έχει βοηθήσει στην αδιάκοπη λειτουργία των εκτυπωτικών μας μηχανημάτων με την έγκαιρη παροχή αναλωσίμων υλικών και την άμεση και αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη.”
Θεόδωρος Παπουτσίδης
PRINTCITY ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ Ε.Ε.
“Χάρη στην υπηρεσία Canon eService δε χρειάζεται να “πονοκεφαλιάζουμε” με την παραγγελιοληψία αναλωσίμων ούτε με κλήσεις στον τεχνικό προσπαθώντας να εξηγήσουμε τυχόν προβλήματα. Η ΤΕΧΝΙΚΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΗ γνωρίζει ανά πάσα στιγμή την κατάσταση του εξοπλισμού μας και φροντίζει για την παροχή των αναλωσίμων, ανταλλακτικών και υπηρεσιών όταν απαιτείται.”
Ηλίας Πεχλιβανίδης
ΠΕΧΛΙΒΑΝΙΔΗΣ ΗΛΙΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
“Η ΤΕΧΝΙΚΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΗ μέσω της εφαρμογής eService και της απομακρυσμένης παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο, έχει καταφέρει να μας αναγκάσει να δουλεύουμε περισσότερο, αυτοί μας υποστηρίζουν πλήρως τεχνικά κι εμείς κάνουμε “focus” μόνο στην δουλειά μας!!! ”
Δημήτρης Αυγερινός
ΑΥΓΕΡΙΝΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΕΥΓΕΝΙΟΣ
“Mέσω της εφαρμογής Canon eService η ΤΕΧΝΙΚΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΗ έχει ελαχιστοποιήσει τον χρόνο που μένουν τα μηχανήματα μας εκτός λειτουργίας υποστηρίζοντας κι εξυπηρετώντας μας με επισκευές αλλά και προληπτική συντήρηση του εξοπλισμού. ”
Δημήτρης Παπαρούλιας
ΠΑΠΑΡΟΥΛΙΑΣ ΛΟΥΚΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
Συχνές ερωτήσεις – απαντήσεις
Το eService είναι μία υπηρεσία η οποία επιτρέπει στην ομάδα μας, κατόπιν συγκατάθεσης του πελάτη, να παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης εκτύπωσης. Το σύστημα του eService λαμβάνει απομακρυσμένα δεδομένα από το plotter αναφορικά με την κατάσταση του μηχανήματος και τα επίπεδα μελανιού. Έτσι, η ομάδα μας μπορεί να παρακολουθεί απομακρυσμένα την κατάσταση του μηχανήματος και προληπτικά να παρέχει υπηρεσίες συντήρησης όταν αυτό απαιτείται εξασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία της συσκευής. Ακόμη, εκτός από τη συντήρηση με αυτή την υπηρεσία γνωρίζουμε πότε απαιτείται αντικατάσταση αναλωσίμων ή ανταλλακτικών και φροντίζουμε για την έγκαιρη προμήθεια τους στον πελάτη έτσι το plotter να μη μείνει ούτε λεπτό εκτός λειτουργίας και ο πελάτης να μη χρειαστεί να ασχοληθεί καθόλου.
Η υπηρεσία eService μας επιτρέπει, κατόπιν συγκατάθεσης του πελάτη, να παρακολουθούμε τους εκτυπωτές από απόσταση για κωδικούς σφαλμάτων, προειδοποιήσεις, στάθμη μελανιών και χρήση υλικών. Ο server του eService ανήκει στην Canon και βρίσκεται στην Ευρώπη.
Τα δεδομένα συλλέγονται μέσω ενός λογισμικού που εγκαθίσταται σε έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή ή διακομιστή, μόνιμα συνδεδεμένο στον εκτυπωτή. Τα ακατέργαστα δεδομένα που παράγονται από τον εκτυπωτή συλλέγονται από το λογισμικό και αποστέλλονται στο LFP Monitor – την online πλατφόρμα που μας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στους πίνακες εργαλείων eService.
Ναι, υπάρχει δυνατότητα απομακρυσμένης εγκατάστασης του eService από τον τεχνικό μας χωρίς να απαιτείται επίσκεψη κατ’ ιδίαν και προσωπική επαφή.
Ανά τακτά χρονικά διαστήματα συλλέγονται τα δεδομένα από το plotter. Σε περίπτωση διακοπής της σύνδεσης με το διαδίκτυο η συλλογή δεδομένων θα πραγματοποιηθεί μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση.
Οι περισσότεροι plotters Canon imagePROGRAF είναι συμβατοί με το eService. Επικοινωνήστε μαζί μας για επιβεβαίωση.
Είναι δυνατή η σύνδεση plotter που χρησιμοποιούνται ήδη – ωστόσο θα πρέπει να επιβεβαιώσουμε τη συμβατότητα της συσκευής με την υπηρεσία.
